Para dar resposta às necessidades dos clientes mais exigentes e que se preocupam com a qualidade do atendimento telefónico da sua empresa, a Mediafone disponibiliza o serviço de Guias Vocais IVR personalizadas.

As Guias Vocais personalizadas são mensagens de voz, realizadas para o sistema de atendimento telefónico das empresas – call centers, sistemas de IVR, centrais telefónicas, servidores de comunicações, que permitem optimizar o atendimento telefónico com ficheiros audio.

Escute alguns exemplos de Guias Vocais:

As guias vocais podem ser: mensagens de boas vindas, menu de reencaminhamento, espera telefónica e informativas (pausa, férias, encerramento, entre outras).

O serviço de Guias Vocais IVR da Mediafone inclui:

• Sugestão de scripts personalizados, quando necessário;
•  Escolha de música de fundo adequada ao perfil de cada empresa e adequada ao atendimento telefónico;
•  Escolha do locutor que mais se adequa à identidade de cada empresa;
•  Opção multidiomas – uma grande variedade de locutores nativos para todos os idiomas necessários;
•  Gravação em estúdio digital próprio;
•  Consultoria na escolha da melhor opção de hardware ou serviço;