É uma solução personalizada que permite melhorar a qualidade do atendimento telefónico com mensagens  (promocionais ou institucionais) durante a espera ou retenção das ligações telefónicas da sua empresa.

A espera telefónica personalizada

Escute alguns exemplos abaixo:

A espera telefónica potencia a relação com os clientes, com mensagens que transmitem informações sobre a organização, aumentam o conhecimento dos produtos e serviços, fortalecem a relação empresa/cliente, incrementam as vendas e acima de tudo diminuem a sensação de espera, criando um clima agradável e com informações relevantes para que o cliente possa conhecer melhor a empresa.

A mensagem de espera telefónica poderá ter duas vertentes principais:

• Institucional – Transmissão de informação institucional da empresa, os seus valores, visão, actividades, horários de atendimento ou funcionamento, localização;
• Promocional – Promover as marcas, produtos e serviços da empresa.

O serviço de espera telefónica personalizada que a Mediafone disponibiliza inclui os seguintes serviços:

• Sugestão de scripts personalizados;
• Escolha de música de fundo adequada ao perfil de cada empresa e adequada à espera telefónica;
• Escolha do locutor que mais se adequa à identidade de cada empresa;
• Opção multidiomas – uma grande variedade de locutores nativos para todos os idiomas necessários;
• Gravação em estúdio digital próprio;
• Consultoria na escolha da melhor opção de hardware ou serviço;